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Service-PIN

Service-PIN
Eine Service-PIN benötigen Sie zur Identifizierung bei telefonischen Anfragen bei unserem Kundenservice. Mit Ihrer Service-PIN schützen Sie sensible Daten Ihres Vertrages. So bekommen nur berechtigte Personen Informationen zu Ihrem Vertrag oder können seine Bestandteile ändern.

Hinweis
  • Bewahren Sie Ihre Service-PIN sicher auf.
Service-PIN - einsehen
Ihre Service-PIN können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Telefonischer Kontakt > Service-PIN anzeigen aus.
  3. Geben Sie Ihr Online-Passwort, mit dem Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt angemeldet haben, ein.
  4. Ihre Service-PIN wird Ihnen angezeigt.
  5. Ihre Service-PIN wird aus Sicherheitsgründen nach zehn Sekunden ausgeblendet.

Zur Servicewelt

Service-PIN - ändern
Ihre Service-PIN können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt ändern.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Telefonischer Kontakt > Service-PIN ändern aus.
  3. Geben Sie Ihr Online-Passwort, mit dem Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt angemeldet haben, ein.
  4. Geben Sie eine neue Service-PIN ein.
  5. Ihre neue Service-PIN wird gespeichert.
  6. Ihre bisherige Service-PIN können Sie nicht mehr verwenden.

Zur Servicewelt

Service-PIN - über den Kundenservice ändern
Ihre Service-PIN können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt ändern. Alternativ dazu können Sie Ihre Service-PIN über unseren Kundenservice ändern lassen.

So funktioniert es
  1. Kopieren Sie Ihren Ausweis bzw. Handelsregisterauszug.
  2. Tragen Sie auf der Kopie Ihre neue Service-PIN ein.
  3. Tragen Sie auf der Kopie Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein.
  4. Senden Sie uns die Kopie per Brief, Fax oder E-Mail zu.
  5. Ihre neue Service-PIN wird gespeichert. Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich und kann einige Tage dauern.
  6. Ihre bisherige Service-PIN können Sie nicht mehr verwenden.

Hinweis
  • Tragen Sie auf der Kopie Ihre neue Service-PIN gemäß den Kriterien für eine Service-PIN ein.

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Service-PIN - Kriterien
Die Kriterien für eine Service-PIN sind folgende:
  • 6 Ziffern