Hilfe & Informationen

Wenn Sie unter Ihrer Kundennummer mehr als einen Mobilfunk-Vertrag haben, dann steht in Ihrer persönlichen Servicewelt die Funktion Nutzerdaten unter Kundendaten zur Verfügung. Dort können Sie eintragen, wer die SIM-Karte nutzt. Standardmäßig sind dort die Daten vom Vertragsinhaber eingetragen. Die Funktion steht in allen Mobilfunk-Verträgen zur Verfügung, wenn Sie sich über Ihren Hauptvertrag in Ihre persönliche Servicewelt anmelden und von dort aus alle Ihre Mobilfunk-Verträge öffnen.

Ihre bei uns hinterlegten Nutzerdaten können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Ihren Hauptvertrag in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Nutzerdaten aus.
3. Ihre Nutzerdaten werden Ihnen angezeigt.

Zur Servicewelt

Ihre bei uns hinterlegten Nutzerdaten können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Ihren Hauptvertrag in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie einen Ihrer Mobilfunk-Verträge aus.
3. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Nutzerdaten aus.
4. Ihre Nutzerdaten werden Ihnen angezeigt.

Zur Servicewelt

Ihre bei uns hinterlegten Nutzerdaten können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt ändern.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Ihren Hauptvertrag in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Nutzerdaten aus.
3. Geben Sie Ihre neuen Nutzerdaten ein.
4. Drücken Sie den Button.
5. Ihre neuen Nutzerdaten werden gespeichert.
6. Ihre bisherigen Nutzerdaten sind nicht mehr gültig.

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Ihre bei uns hinterlegten Nutzerdaten können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt ändern.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Ihren Hauptvertrag in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie einen Ihrer Mobilfunk-Verträge aus.
3. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Nutzerdaten aus.
4. Geben Sie Ihre neuen Nutzerdaten ein.
5. Drücken Sie den Button.
6. Ihre neuen Nutzerdaten werden gespeichert.
7. Ihre bisherigen Nutzerdaten sind nicht mehr gültig.

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Symptom 1

In meiner persönlichen Servicewelt wird mir der Bereich Nutzerdaten nicht angezeigt.


Lösung 1

Der Bereich Nutzerdaten wird Ihnen in Ihrer persönlichen Servicewelt angezeigt, wenn Sie unter Ihrer Kundennummer 2 oder mehr Verträge haben.